Insights · Tecnologia & Finanças

Blockchain no varejo: onde é caixa, onde é hype

Blockchain resolve problemas reais de custo e risco. Também virou palavra mágica para vender projeto que não se paga. Separar os dois é trabalho de CFO.

Como CFO, minha pergunta sobre qualquer tecnologia nova é sempre a mesma: onde ela vira caixa, e onde ela é só moda cara? Com blockchain, a resposta honesta tem os dois lados.

01Onde é caixa

Rastreabilidade de cadeia, redução de fraude, contratos que dispensam intermediário, auditoria mais barata. Em custo e risco, há ganho real e mensurável — e é aí que a tecnologia se paga.

02Onde é hype

Projeto que adota a tecnologia antes de ter o problema que ela resolve. Blockchain sobre um processo que um banco de dados comum resolveria é dinheiro queimado com verniz de inovação.

Tecnologia sem caso de uso financeiro não é investimento. É despesa com verniz.

03O critério do CFO

A pergunta certa não é “isso é inovador?”. É “isso reduz custo, risco ou fricção de um jeito que se paga?”. Toda tecnologia nova merece essa mesma régua — antes do orçamento, não depois.

Pergunta para quem aprova investimento em tecnologia: você está comprando uma solução para um problema que tem, ou uma resposta para uma pergunta que ninguém fez?

Wesley Nantes
CFO de varejo, 25 anos entre a operação e o C-level, no Brasil e na África. Autor de Atendimento que Conquista.
Escrito a partir de um artigo que produzi no mestrado em Administração.